轻松筹页面诱导用户重复充值，并无法退款，通过霸王条款收取账户管理费
洞察喵
发布于 2019年03月16日 02:33
- 17347334303
- 轻松筹
- 1、退回投诉人的充值款；2、停止对广大用户的的诱导充值行为。
- 12元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-09 17:00:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已处理，并根据客户诉求进行处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 02:51:37
已分配商家 轻松筹
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 02:51:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 02:33:57
投诉人一年前通过微信平台注册轻松筹，为投诉人本人及家人充值开通了“轻松互助”功能。之后再次通过微信登陆轻松筹页面，进入“轻松互助”页面，却弹出“领取互助金”的页面，提示“每人3元”“30万大病互助金”诱导投诉人又重复充值，待充值成功后，提示投诉人需要激活，按提示激活，却提示已经激活（因为之前投诉人已经注册并充值激活了，但轻松筹明知道投诉人已经注册并激活，还诱导投诉人充值激活），无法重复激活。造成投诉人重复激活，并无法退款。更为严重的是，之后轻松筹通过网站更改，未经投诉人同意，以投诉人存在未激活账号为由，擅自对投诉人账户按月收取管理费。
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