于19-2-20行驶gofun出行途中无电，官服告知自行联系救援运费自行承担，
洞察喵
发布于 2019年03月19日 13:17
- 17347338689
- GoFun出行
- 退回产生多出费用，并道歉
- 293元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-19 10:00:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，车辆中途没电产生拖车费须会员自行承担，会员协议里有注明，停车规则也有写明，感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 13:49:53
已分配商家 GoFun出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 13:49:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 13:17:35
途中汽车无电，驾驶至gofun出行指定停车点，无法换车，联系官方客服，告知停车点已更换，此处不能换车，但是未在gofun出行 app内指示，这间接导致无法换车。让我换一个停车点，却不明示车辆电量无法行驶到下一停车点。后期电话有告知我提供救援方式自行承担费用，他们不提供任何帮助，只能协助。后期对汽车行驶的费用，让我联系gofun出行官方客服。告知可以返还20元gofun出行 余额和20元周期优惠券，告知不能接受，他们表示跟进解决，至今一个月过去，无人联系
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
