您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致 电95554，谢谢

3月11号我寄2个快递退货，面单上都写好明确的地址，第二天淘宝卖家打电话给我说你这寄过来的东西不对啊怎么是假发，然后我意识到2个快递快递员搞错了完全寄反了，然后我联系快递员退货，然后一个从浙江退货，一个从河南洛阳退货，浙江的从3月14号退回到常熟，洛阳的从3月15号退回常熟，之后就再没流转信息，我就打承诺达电话投诉怎么还不到，然后他给我们网点电话，我打网点负责人他说这边已经停派几天了，我想就再等两天还是没流转信息，我就再投诉，客服说48小时内找不到就给你弄遗失赔偿，48小时过了我再打过去还是推搪，能不能再给我妈一天时间找下，我说好吧，结果又过了一天，还是没声音，第二天网点给我打电话说给我一天时间找下，我说好，第二天告诉我两个件都丢了，你们这丢件率也太高了，我八年都没丢过，给你们寄出去一丢就是2个，常熟公司说给我赔偿全款，其中一个1915的他说洛阳那边有一半责任他们也赔一半，不知怎么总公司打电话给我说总公司赔了，但是只赔500要求退回之前的金额975再赔付，踢皮球踢来踢去还越赔越少了，还号称承诺达特快，承诺达，根本就没到达，推搪的本事绝对一流，这种服务还跟顺丰比拼？难道你们圆通的说话都不算话的吗？这边说好全赔转眼可以完全不认账了，这不是无赖吗？寄了八年快递都没丢件过，结果在你们圆通刷新了我的认知，丢一件还情有可原问题两天的件全丢了圆通管理有问题导致丢件率这么高，还要消费者为你们的管理缺失买单合理吗？