在拼多多平台买到发霉商品。，拼多多客服回应商品出现发霉，没有赔偿。
正义喵
发布于 2019年03月24日 10:07
- 17347345042
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 要求赔偿商品原价的10倍
- 112元
- 已回复
正义喵
补充投诉
03-25 15:11:56
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正义喵
补充投诉
03-24 23:12:49
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您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 10:15:11
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 10:15:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 10:07:41
3.18日我在拼多多平台购买了2箱达利园法式小面包(拼多多以下简称拼)我首先找到了销售此商品的客服，客服说商品出现发霉可能是漏气。 我按照食品法要求商家按照原价10倍赔偿，商家不同意。 于是我找到了拼的客服，拼客服说第二天专员给我回电 专员给我回电后态度恶劣，根本不是想解决事情。话还没有说完便给我挂了电话 说到 商品出现发霉 亲可以退货，我说按照食品法要求赔偿。拼客服说抱歉我们平台没有额外赔偿，这是无视法律？ 挑战法律？ 商品订单号190***-381************ 本人查了一下网上相关资料以及相关法律。买了发霉的食物可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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