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03-24 19:02:40
本人订了两张2019年3月27日-4月1日杭州去苏梅岛的往返机票，途中需要新加坡转机。在用去哪儿手机APP购票时订单界面并没有告知需要办理新加坡过境签。事后才告知需要办理过境签，遂对接去哪儿客服，客服表示不愿承担责任，不肯退票，且无法给出合理的理由。去哪儿未尽向旅客提供相关信息的义务，导致本人行程临时变更，且不愿处理此事，我想请问，所谓的告知是只给内部员工看的吗？在购票前不需要告知消费者吗？
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