黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 10:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
由于抓娃娃近期出现用户恶意刷单（作弊行为）情况导致部分用户订单被冻结，麻烦您提供一下抓娃娃ID及联系方式，根据您提供的ID核查若确认账号正常会马上给您补发商品并提供金币补偿，若账号确认异常存在刷单及作弊行为将会取消您的订单，将根据实际情况提供用户差价退款、退货退款、差价退回金币三种处理方式，用户确认退款方案后将立即执行退款流程。详情麻烦联系抓娃娃客服QQ：308*******，两个工作日内给您核实完毕。
正义喵
补充投诉
04-22 10:47:46
时到今日，拖欠的蒂芙尼香水还是没有给我发货！维权到今天快一个月了，天天找客服催发货！昨天我才收到个U形头枕，值钱的香水还是没有发货！！！客服总是各种理由拖延时间！今天我连芒果抓娃娃都进不去了，这是什么意思？不发货就退款！总得讲理吧！花了差不多600块钱才中的香水，现在发个U形头枕就打发了我？？？抓娃娃也进不去了，这是要跑路吗？（为什么突然不能上传截图照片了？）
正义喵
补充投诉
04-13 10:27:06
你好！我加了客服后，一直没有回复我处理这事。一句话也不回！还请帮忙抓紧处理一下，一直拖着，既不发货也不退款。我的钱也不是大风刮来的啊！拜托各位处理一下，谢谢！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 11:40:42
已分配商家 芒果TV
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 11:40:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 11:30:25
在芒果TV app中的芒果抓娃娃里，我分别用微信和支付宝付款548.7元，只抓蒂芙尼50升香水，最后用完了才抓到！还有注册送的围脖枕头一个，两样东西一直没按时发货！客服也是各种理由一直推拖！收款公司:湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司，也就是芒果TV公司。
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