梅州万达靓家居销售人员利用口头承诺诱导消费者交意向金，拒不退费。
正义喵
发布于 2019年04月09日 11:50
- 17347360262
- 靓家居
- 靓家居确在合同条款未达成一致的情况下拒退意向金
- 0元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 18:00:07
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正义喵
补充投诉
04-11 07:16:39
纠正一下：是2019年4月4日。非2018年
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 15:00:58
已分配商家 靓家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 15:00:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 11:50:03
梅州万达靓家居业务员利用口头承诺诱导客户交意向金，合同条款跟口头承诺不一致，客户拒签合同要求退费，靓家居确在合同条款未达成一致的情况下拒退意向金，请求保护消费者的合法权利。 2018年4月4日在梅州万达靓家居业务员的多次邀请下过去谈装修事宜，对于装修小白的认为大公司肯定有规范的制度和正规的流程。殊不知先后经历了4、5位不同业务员的所谓“专业”介绍和给出的优惠方案后感觉还不错。在工作人员的诱导下先交钱才能出合同，出于对靓家居的信任，便在销售人员的催促下匆忙交了12999的费用。然后告知合同要几个小时才能出，午饭后回店发现销售人员所说的优惠项目并未在合同内体现，业务员确说以合同为准，客户拒绝签字，结果店总过来解释是业务员之间工作交接的失误，会加上去。由于时间已经到接孩子的时间，客户在未签合的情况下离开了靓家居。业务员要求业主当晚无论多晚都要回去签名，业主在带着孩子的情况下在销售催促下匆忙签名，说是草稿合同，并未盖公章的草稿合同让拿回家给家人看看，当发现合同条款与业务员的描述不一致时，对方态度蛮横，说一切以合同为准。 梅州万达靓家居店在就合同内容协商不能达成一致而导致合同未能订立的情况下，拒不退意向金严重侵害了消费者的合法权益。希望有关部门能介入还消费者一个公道！！
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