您好，我们已经收到您的反馈，同时也将您的问题转达到相关团队核实处理，将尽快跟您取得联系。感谢您使用爱彼迎平台！

1.本人在2019年3月22日在airbnb爱彼迎上预定了日本五一期间游玩住宿，两个分别为东京和大阪的住宿订单，分别是通过美国paypal美金付款31.25刀和67.34刀以及300美金代金券各一张共两张，消费总金额约合4715元，订单成功且房东在第二天也确认好，房东确认后不仅和房东沟通，且电话和airbnb爱彼迎确认行程无误。 2.2019年4月3日下午收到订单被取消邮件，收到paypal退款，但2张300美金代金券却不见了。 3.我立马和房东确认过不是他们取消订单，遂联系airbnb爱彼迎，结果被告知订单代金券为内部员工券，我无法使用，且不退还。态度恶劣。我不能认可。 4.原因如下： 1）随意取消订单：如果如对方所说是因为代金券我不能用而取消，那么一开始就该做好代金券和账户关联工作，而不是在我预定完成后十天后单方面说我不是内部员工无故给我取消，自己网站系统和管理流程出现问题，不第一时间自省解决，却将问题转嫁给用户，取消我订单。我是正常通过他们的app下单的，截图也都有。 2）取消订单却不退回我的代金券：如果券我无法使用，那么在一开始系统就不能让我提交，既然可以提交，订单也确认了，随意取消我订单耽误我行程不说，现在还要吞我的代金券。 3）耽误我的行程，现在要去重新订房，价格比之前贵30%，也是airbnb爱彼迎造成的。我的这种额外损失又有谁给我承担？ 5.我的投诉诉求是： 1）退回我用于该订单的600美金代金券 2）赔偿我该次因对方无故取消订单造成的损失（重新订房价格高出了30%不止）且之前所定房源迅速被占，只能重新找过。