1. 反馈投诉这三天没有收到安能任何电话 2. 时间长是因为安能物流各种拖延踢皮球拖延时间长，我们寄件方很早就积极反馈利了，所以是安能的责任。 3. 所谓的争议，是安能和收件人之间，我们寄件人是确认将货给安能了并且要求他们代收货款。 两种情况： 1. 安能操作失误，忘记代收货款，没有收货款就将货物给了收件人，这是属于安能失职 2. 安能收了收件人的货款但是隐瞒不报，这是属于违法占有 因此两种情况，不管是安能失职还是违法侵占，这都是安能要承担的责任 我们证据齐全，要求代收的底单，安能推脱耽误时间的证据，因此这件事情完全清楚明了是安能的责任。 现在安能以时间长，以及系统没有录入两点来推脱责任，这是完全不可以接受的。 请黑猫继续督促企业公平公正处理而不是一味回避责任推脱。

尊敬的用户：您好，很抱歉给您的使用带来不便，经核实，由于时间过长，客户反馈的问题存在争议，我司并没有记录代收货款这种情况的，已致电客户解释说明，，给您带来不便十分抱歉，我司将持续改进做得更好，安能竭诚为您服务！

安能物流私信联系要了单号证据等，但是资料发过去又石沉大海了，没有任何人联系解决，和他们一贯的处理一样

我们18年3月通过安能物流寄送一批货物，要求安能物流代收货款1153元，有快递底单凭证，结果5月的时候安能物流的人员说他们忘记录入代收了，我们问收件人，收件人说他现金付过货款了。具体安能是因为工作失误忘记代收还是收了货款隐瞒不报，我们寄件方无从得知，但是不论是哪种情况，这都是安能自己要去核实并且按照快递单返还我们货款的。事情发生后我们联系当地寄件网点，各种推脱，联系安能总部，几十通电话终于出现个人问问我们要底单凭证，但是要过去以后又消失，各种拖延踢皮球，现在干脆不负责任。现在物流快运这块的监管是盲区，没有第三方投诉渠道，国家邮政只监管快递业务，交通运管局也不管物流快运，因此导致物流快运企业没有约束，消费者不能维权。