黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 20:02:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
客诉回电与用户解释沟通，告知其借款综合息费为25.4%，并未超出国家规定。用户要求协商借款解决问题，我司提出特殊结清方案，已告知用户后续可直接致电400客服，用户知晓。
洞察喵
补充投诉
04-15 15:12:17
请在下下午15点后致电
客诉回电，无人接听。我处会继续跟进，如有结果会及时同步
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 16:52:14
已分配商家 拍拍贷官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 16:52:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 16:45:45
借款编号：zy_145****** ，2019年1月22日，借款2万元，分24期，每期还款金额1256.81元，总还款金额为30163.44元，年利率达43%以上，属于典型高利贷。而根据借款协议注明是11.5%年利率，每月还款金额为936.8元，总还款金额应为22483.3元，属于阴阳合同违法行为。截止4月12日，已还款2期，总金额为2513.62元，应还剩余部分金额为19969.68元，请求提前结清，谢谢。 通过拍拍贷APP提前结清的金额为：25719.87元，与借款协议不一致。
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