2018年5月份在安徽泽通汽车销售服务有限公司全款购买了雪佛兰探界者201****T自动驭界版，购车时售人员（姓名为向春艳）说厂家有旧车置换补贴3000元，但在付车款时要先将3000元作为置换补贴押金缴纳，待厂家审批通过后再退回。2018年6月26日，我按销售人员提供的置换补贴所需的资料清单（1、旧车过户之前的行驶证2、车主身份证3、二手车交易票4、新车发票5、旧车过户后的行驶证6、过户之后的机动车登记证书）拍照并发至其微信，并问其有无漏缺，该销售人员回复为好的。但2018年7月5日，该销售人员称之前我发始她的照片打不开，要求我重新发一次。我按之前发的内容又发了一次给她，当时她的回复仍是好的，但在7月6日，该销售人员联系我说我提供的旧车过户之后的机动车登记证书拍的不符合要求（需第一页第二页整体拍，我是分开拍的）。此时旧车已在二手车市场交易完成多日，已不可能再重新拍。之后我主动与该销售人员沟通数次，该销售人员均告知在努力协调．至2018年10月，该销售人员电话已打不通，联系泽通汽车销售服务有限公司才得知，该销售人员已离职，之后与泽通汽车销售服务有公司其他工作人员说明情况后，说会在了解相关情況后给我回电联系。但至2018年12月，一直无人与我主动联系解决比事，后我又再次主动电话联系泽通汽车销售服务有限公司工作人员，电话中该工作人员态度强硬的表示，就是因为我自己的原因厂家审批通不过，该置换补贴3000元无法拿到。 首先，我在旧车交易后的第一时间就按清单提供了置换补贴需要的所有材料，且两次发给销售人员时，她均未提出问题，也未在第一时间告知我机动车登记证书应第一页第二页整体拍，这是销售人员的工作失误，不应让我这个普通消费者为其工作失误买单，而且我并没有少提供材料，只是一直无人告知我机动车登记证书应第一贡第二页整体拍，以此理由作为厂家审批通不过的理由，作为消费者不能理解也不能接受。 其次，我当时缴纳的3000元，销售人员告知我是作为置换补贴押金，但并未与车款一同缴纳，而是交于泽通汽车销售服务公司，试问这3000元由4s店收取后，再以厂家审批不通过为由不退回，我作为消费者是不是白交了3000元给4s店。希望上汽通用雪佛兰公司能重视我所反映的情况，查明安徽泽通汽车销售服务公司在旧车置换补贴环节是否有违规行为。更希望安徽泽通汽车销售服务公司明确责任，退还我缴纳的3000元置换补贴押金