距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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今天终于解决了,不知是不是投诉起来作用
已分配商家 中国邮政官微
快递寄出8天后再无跟踪记录,15天后投诉,EMS让我自己与美国联系,并表示需3--5个工作日才能给回复。我一再强调邮寄的是申请留学用的成绩单,非常紧急且重要,仍告我国家规定3-5工作日回复,那我如果邮寄了1个月、1年的东西来投诉也要3-5个工作日给回复吗?不相信有这种规定。我是给中国EMS交的快递费190元,应该由EMS落实投递情况,让我自己联系美国,没有这道理。
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