飞猪火车抢票，预定多个车次不止提高成功率还会产生退票费。没有尽到告知义务。
勇敢喵
发布于 2019年04月15日 22:34
- 17347366703
- 飞猪客服
- 服务不到位,虚假宣传
- 退款,道歉,改善服务,修改宣传内容
- 46.2元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-19 16:10:07
一句道歉就完了，平台上还是没有提示。不知道会有多少像我一样笨的，掉坑里了。
很抱歉给您带来不好的感受，我们会反馈给对应的负责同学，感谢理解和反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 23:01:41
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 23:01:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 22:34:55
在支付宝飞猪页面上，买火车票。需要的车次没票，飞猪页面上提示多选车次可以提高成功率，不影响出行。选了三个车次，抢票。一分钟后一个车次抢票成功，几分钟后第二个也成功了。只出行一次。飞猪没有提前告知多余订单也会出票。第二个车次没有提示直接扣了票钱。第一个车次我提前付款了。退票要产生高额费用。需要飞猪在页面上明确提示订单会产生退票费用。抢票自动扣费也没有明确提示。明确提示有票了，需要再手动付款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
