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商家欺偏销售且拒绝退款退货

匿名 发布于 2019年04月17日 14:08
  • 17347368348
  • 阿里客服
  • 退货退款维护合法权益
  • 5080元
  • 处理中
匿名 补充投诉 04-19 11:09:58

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-17 14:10:25

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-17 14:10:25

匿名 发起投诉 04-17 14:08:50

我于2019年3月22日在淘宝购买了一台三星S10手机,价值5080元。由于卖家动手脚,欺片销售,我的诉求是退款退货。卖家将手机设置了两个价格,让我购买价格高的,其实两种价格东西都一样,被我揭穿后,卖家同意退货,却在收到手机后编造其他理由拒收手机,拒绝退款。并且我购买之前需要带有中港联保标志的发票,卖家承诺有,收到后却没有中港联保的标志,卖家却以只要有发票就能保修为由拒绝提供带有中港联保标志的发票。卖家收到手机让我赔偿一张手机后模,后盖膜的钱就给我退款退货,我知道一张后盖膜1元都不到,卖家发现我知道行情,遂拒绝退款。卖家又以手机激活为由,说影响他二次销售,我购买之前明确问过商家,商家说该手机不存在激活,卖家又说我将手机插卡了,我插卡是由于退货前卖家要求我用拨号键盘输入*#06#提供手机串码,三星官方给出答案是:不插卡就不能使用拨号键盘。卖家一直编造各种理由拒绝退款退货,对我生活造成巨大压力,对我精神造成无法磨灭的创伤,我所说一切皆有证据!望相关部门明察维护我的合法权益。感激不尽!!事情已经发生很多天,淘宝维权小二也迟迟没有判决,望黑猫平台给予我最大的帮助,维护我合法权益谢谢!!!!!!

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