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宝悦收金融服务费,落户代办费未全办理扣押购车合同,宝马金融电话不通宝马中国邮箱满

匿名 发布于 2019年04月18日 13:09
  • 17347369377
  • 宝马中国
  • 退还金融服务费落户代办费(并未享受到对应整套服务),退回我的购车合同
  • 0元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-18 13:58:32

已分配商家 宝马中国

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-18 13:58:31

匿名 发起投诉 04-18 13:09:14

本人于2019年2月26日云南宝悦汽车贸易有限公司购买了宝马3系标准轴距版2019款320i家用轿车一辆,购车时最后裸车总价为24.7万元,但落地费用高达33万元(包含宝马金融服务的利息),其中存在按揭咨询费(金融服务费)、装饰费用、落户费用等,我对该4s店的收费及销售方式、售后处理存在极大不满。1、 违规违法收取按揭咨询费(金融服务费),隐瞒第三方存在直到事发 在我签订合同并付完首付后,该店销售在未作出任何详细解释的情况下宣称这项费用是按照贷款费用的5%收取,如不缴纳则不予办理贷款。本人怀着对宝马品牌的信赖以及对宝马经销商员工的操守的信任,在店内接待我的销售引导下缴纳该费用计人民币8649元。当我得知此笔费用完全属于不合理收费(含极大欺诈成分)时,于2019年4月16日与云南宝悦汽车贸易有限公司的销售人员进行联系,对方此刻方才向我表示按揭咨询费(金融服务费)为第三方收取!这是何等荒谬!在正常的双方交易中未经我允许,甚至未告知我第三方的存在径直诱导我向第三方支付毫无收费依据的款项不属于欺诈吗?!2、 诱导性购买汽车装饰,汽车装饰费用,当时价格为12800元,销售与我沟通中提到,如果不购买一系列装饰,则车价将要上调9000元,这样的言语是否存在诱导购买行为?至今,仍有购买的物品没有给我。3、 并未享受所交落户费用服务,该店收取了我2900元,在我的落户过程中,购买各项税费由我自己去办理,包括最后的车牌照由我自己去相关部门领取。在此过程中得知落户可自己办理,我与该销售联系,对方表示落户必须要由他们的工作人员带领着办理,因为贷款车辆需要抵押等手续,但最后只有去车管所办理落户手续时,他们的工作人员才帮我办理,但是也未出现需要共同办理的事项,我与销售沟通过后该销售以“在服务过程中我感受到不愉快”为由赠送了一次常规机油保养一次,并未觉得该项费用收取的不合理,这是何等可笑的行为?我花2900元就是买一个我自己办一切手续的机会?落户代办费价值2900元,实际服务为零。请问该店的行为是否属于强制代办车辆注册登记?4、 扣押购车合同,在2019年4月16日我与云南宝悦汽车贸易有限公司的人员交涉中,我曾提出归还我方应拥有的购车合同客户联,该方表示,在交付车时已经给了我购车发票及贷款合同,拒绝给我邮寄合同原件的客户联,并且只拍了一份合同照片发送给我,表示如果我要咨询律师可以用该份照片。

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