315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

惠普店大欺客,电池鼓包没人管

russable 发布于 2019年04月22日 23:19
  • 17347374194
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题
  • 赔偿,道歉,解释,换货,维修
  • 2000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-22 23:32:49

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-22 23:32:48


russable 发起投诉 04-22 23:19:05

2016年购买的暗影精灵2电池发生产气鼓包的现象,客服说电池已经过保,不予免费更换。电池产气来源于电解液的分解,在过度放电过程中会产气。但我的电脑买来之后,一直插电使用,极少数情况下处于低电量。而且,正常电池使用两年是不会发生明显的产气。电池鼓包对消费者的安全会造成极大的危害。惠普客服以过保为理由,不顾消费者的安全,严重侵害了消费者的合法权益。 我身边购买暗影精灵2的同事,均发生鼓包现象。惠普客服说只有一小部分,这与实际情况并不相符,有欺骗和敷衍消费者的嫌疑。 网上已经有过保之后免费更换电池的成功案例,惠普客服却不予更换,区别对待消费者,没有把消费者的权益放到首位。 电池鼓包已经严重影响使用,惠普公司并没有进行召回处理,而是推卸责任,认定无安全风险,这是对消费者的生命安全不负责。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

我要投诉
24小时有效投诉
7011
累计有效投诉
4683126
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位
金盾
新京报智库

合作媒体

中国消费者报 消费日报 央广网经济之声天天315 证券日报 财经网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 新京报
北青网 千龙网 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 消费者报道
中国食品安全网 中国城市新闻网 中国商网 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所