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惠普店大欺客,电池鼓包没人管

russable 发布于 2019年04月22日 23:19
  • 17347374194
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题
  • 赔偿,道歉,解释,换货,维修
  • 2000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-22 23:32:49

已分配商家 惠普电脑

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-22 23:32:48

russable 发起投诉 04-22 23:19:05

2016年购买的暗影精灵2电池发生产气鼓包的现象,客服说电池已经过保,不予免费更换。电池产气来源于电解液的分解,在过度放电过程中会产气。但我的电脑买来之后,一直插电使用,极少数情况下处于低电量。而且,正常电池使用两年是不会发生明显的产气。电池鼓包对消费者的安全会造成极大的危害。惠普客服以过保为理由,不顾消费者的安全,严重侵害了消费者的合法权益。 我身边购买暗影精灵2的同事,均发生鼓包现象。惠普客服说只有一小部分,这与实际情况并不相符,有欺骗和敷衍消费者的嫌疑。 网上已经有过保之后免费更换电池的成功案例,惠普客服却不予更换,区别对待消费者,没有把消费者的权益放到首位。 电池鼓包已经严重影响使用,惠普公司并没有进行召回处理,而是推卸责任,认定无安全风险,这是对消费者的生命安全不负责。

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