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可退票时间范围内,不下十次提交退票申请,都提交失败,多次拨打客服无人接听。

这名字我就了 发布于 2019年04月24日 15:28
  • 17347376057
  • 猫眼电影
  • 不予退款,联系不到客服
  • 退款
  • 61.8元
  • 已回复
这名字我就了 补充投诉 04-24 17:26:03

你们的官方客服10105***,打了几十个都无人接听,只是个摆设吗?

这名字我就了 补充投诉 04-24 17:23:11

程序后台不可能看不到我的提交申请,你们在恶意抵制合理退票退款。

这名字我就了 补充投诉 04-24 17:20:55

我在可退票退款时间内(影片放映时间一小时前),不下十次提交退款退票申请都提示提交失败,客服打了N次都无人接听,请问你们对待客户是不是只进不出?无制度可言,无服务可言?无售后可言?

猫眼电影
回复 04-24 15:40:15

您好,猫眼在线选座电影与您在影院前台购买的纸质影票是一样的,购票成功后此座位将锁定不再售卖,如果您未观影,此座位是空座,无法操作退换,目前标有退/改签标识的影院会有提示,规定时间外的场次是自助申请退款/改签的,未标注是不能退款/改签的!给您带来不便深表歉意

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-24 15:29:17

已分配商家 猫眼电影

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-24 15:29:17

这名字我就了 发起投诉 04-24 15:28:37

4月23日晚在猫眼电影购买两张4月24凌晨00:10播放的复仇者联盟4电影票,上面显示可退款可改签,23点的时候临时有事所以需要操作电影票退款,不下十次提交退票退款申请,都提示“抱歉,提交失败,请稍后重试”;后面又两次拨打客服热线,无人接听。 4月24日白天多次拨打客服热线,无人接听。 客服只是一个摆设吗?

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