他们一直强调换屏，并没有退货或者换机

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这中间屏幕更换后，都是不到一个月就出现了同样的问题，但是每次换屏都托了几个月，导致期间无法使用电视，质保时间也就过去了

本人于2016年4月2日在小米官方商城购买一款55寸小米电视3分体式电视机。使用不到1个月屏幕出现黑屏，但是有声音的的情况，于是联系小米客服，客服告知需要采集视屏取证，由于此状况不是时时出现， 1，在2016年6月28日出现，我截取视屏，小米安徽合肥佳元售后2016年7月11日上门换货。 2，换屏使用没几天再次出现花屏，黑屏有声音，再次联系客服，由于平时出现都是老人在家看电视，所有又要等下次出现才能截取视屏于2016年12月1日申请再次换屏。 3，换好的屏幕使用不到一个月又出现同样问题，联系合肥售后，表示可能是软件问题，又让更新了系统，又是让我再观察。因为我们平时不看电视，2016年7月宝宝出生，电视等于不使用。2017年5月2日才截取到视屏，合肥佳元小米官方售后再次给与换屏。 4,2017年12月6日，再次更换屏幕 5,本次换屏后，再次出现问题，小米表示此款屏幕缺货一直拖到2019年1月才给与再次更换屏幕。我的电视应该可以查到我的使用时间。不是我电视没有问题，而是你们耽误了我的使用。 6,2019年1月31日，再次更换屏幕 7,2019年2月10日，再次更换屏幕 8,2019年2月21日，再次更换屏幕 9,2019年4月24日，再次出现黑屏有声音。联系小米官方客服，客服现在说我整机已经过保，不再享受退机或者换货。购买小米电视的这3年里，一直在为屏幕的问题，维修，上班请假。换货。小米从来没有告诉我我可以退货。如今我过保了，告诉只能换屏幕，不能更换整机。 本来一直觉得小米是我们国产自主品牌，从第一代小米手机开始，一直使用小米产品，10几万是花给了小米，却换来的是这样的冷漠。成立之初的小米是热情的，在合肥有小米之家，我学生时代还去参加过他们的活动。现在小米上市了，不再管消费者的感受，能忽悠就忽悠！ 小米3这个电视肯定是有质量问题的，因为上市不久就下架了，导致我根本没有同款机型更换。 作为一个普通消费者难道就这样得不到帮助吗？？？ 我家宝宝出生的时候买的电视，现在我家宝宝2岁半，居然经常会说“爸爸，这个电视机又黑屏了” 我不是要求退钱，我就想说，普通客户难道就没有地方说理，没有人帮助吗？？？我们买到了不合格的产品，难道就自认倒霉吗？？？