观影时间有错误，猫眼不退不改，客服打不通，投诉客服直接挂电话
洞察喵
发布于 2019年04月27日 00:09
- 17347378958
- 猫眼电影
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,联系不到客服
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 79.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 12:02:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，猫眼在线选座电影与您在影院前台购买的纸质影票是一样的，购票成功后此座位将锁定不再售卖，如果您未观影，此座位是空座，无法操作退换，目前标有退/改签标识的影院会有提示，规定时间外的场次是自助申请退款/改签的，未标注是不能退款/改签的！给您带来不便深表歉意
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 10:58:35
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 10:58:35
洞察喵
补充投诉
04-27 00:37:39
想改签联系不上客服，错过时间以后终于有活人接电话了，然后提示不退不改，打美团的投诉电话态度更恶劣，不仅仅不退不改，还主动挂我电话，我本来只是是想改签。时间一过，改都改不了。 钱到手了才不管消费者出现什么状况呗？欺负消费者没 处说理 投诉无门吗。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 00:09:49
购买2019年4月26日21点左右的《复仇者联盟4》电影票，后来发现时间不对显示我购买了当天上午10点的，打算退票重新购买或者改签。 1. 微信上的猫眼窗口没有改签选项，猫眼APP（打客服电话的时候通过语音提示知道有这个APP）上也没有相关按钮通道之类的。晚上下班后8点多，已经超时10个小时的电影票竟然还能正常取出来。 2.联系客服101*****全是系统提示音，人工客服没人接，直到几个小时后才打通，说我的票不退不改签，没法解决。让我打101*****找美团解解决或投诉。美团还是不退不改签，态度很强硬，还挂了我的电话。 以前买电影票都会有短信提示 订单号 取票码 之类的，猫眼取消这项业务完全不知道。微信上买的票，客服说在猫眼APP上可以看到观影提示信息，要不是今天的事情都不知道还有个猫眼APP，只知道微信里能找到。
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