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IphoneXR购买不到半年手机本身质量问题正规途径返厂维修换成官换机

用户7093813921 发布于 2019年04月29日 00:54
  • 17347380852
  • Apple支持
  • Iphone售后服务真的太差劲了,真的有损形象
  • 6999元
  • 处理中
用户7093813921 补充投诉 04-29 11:34:46

我希望苹果一个大的品牌公司遇到事情时不要推卸责任,能现在消费者的角度思考问题,这样公司的品牌效应才能在消费者心里有个好的形象,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-29 09:23:57

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-29 09:23:57

用户7093813921 发起投诉 04-29 00:54:45

2018年11月份在苹果官方授权零售店购买一款iphoneXR128G手机,2019年4月份手机出现自身硬件故障,去售后服务做检查,售后给我提出建议做返厂维修,并给我保证返厂维修后手机是全新原装的部件,今天通知我去取手机,手机维修报告上给我显示其中给我更换了主板,我打开手机看,发现我手机从原本购买的M开头的全新零售机变成翻新官换机,苹果是这样服务的?且维修后当天晚上使用手机比维修前要更容易发烫,而且现在手机使用起来相比维修前要不怎么好。重要的是我手机买来半年不到,竟是这样的情况,难道apple售后服务条例是这样的规定?apple的品牌形象一直都是这样的吗?

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