沟通后的情况就是房东以拖欠房租为由不退押金，我账单上明明白白的交租时间，合同上也写的明明白白，我请问我什么时候违约拖欠房租了。 另巴乐兔工作人员于4月7日电话跟我要押金，当时口头保证中介不会故意克扣押金，后再联系他，在那装糊涂声称不记得了，请问作何解释？ 另外，租的房子时经济适用房，国家规定经适房是不允许对外出租的，巴乐兔平台是否有审核过房源。 最后，我本来要走法院诉讼中介，希望巴乐兔提供合同甲方身份信息，结果提供的确实另一个我压根没见过的人，那跟我签合同的人到底是谁？巴乐兔平台到底有为租客的利益着想吗？

亲爱的兔宝您好，兔兔已经收到了投诉。已经转接给相关部门，稍后会有专门的客服为您回电，请您注意接听。

本人租房与4月18号到期，16号搬走，并提前告知中介不再续租，中间也有带人来看房。 一开始中介说留钥匙验房，后以房子清扫为理由拖延不退押金，接着微信消失。 联系上以后，以房子没租出去造成他的损失为借口不退押金，后又以没给他私下转房租为借口说我们违约（房租每月定期打给巴乐兔平台） 最令人伤心的是巴乐兔客服毫无作为，反映问题后一直以联系不上房东为理由，让耐心等待！一开始是看巴乐兔评价特别好才选择在上面租房，这种处理方法让人难以接受！