中通快递寄件因包装不合格导致物品损坏，而且还拒绝赔偿。
洞察喵
发布于 2019年05月05日 23:30
- 17347386993
- 中通官方微博
- 商品有损,快递因包装不合格损坏
- 赔偿解释,退费
- 1980元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 14:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知处理人员跟进处理，您耐心等待下，处理完毕我司工作人员会联系您反馈。
洞察喵
补充投诉
05-06 11:58:25
你好，我是发件人本人。
您好，请问您是收件人本人、发件人本人还是第三方呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 23:36:55
已分配商家 中通官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 23:36:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 23:30:22
4月14日到中通快递邮寄一个缝纫机到北京维修，到店邮寄时我问对方是否有保价的业务，店里一个男子称该店没有这个业务。而且口头和我说不会损坏，没有人会专门去摔它。然后我就把缝纫机给他们称重，然后告诉我支付60元钱，随后我就离开了。大约在三天后，收件人联系我说邮寄过去的缝纫机裂了一条缝，直接拒收了，随后我联系中通客服要求给我答复，开始是北京的揽件部门和我沟通的，说快递外观没有破损的痕迹，就是在封口的地方有3公分左右的缝隙，缝隙内没有保护的泡沫，按照公司要求并不合格，北京揽件部门说包装是在寄件地址就没有包装好导致物品破损的，随后对方帮我联系了寄件公司，由于我当时不在寄件的城市，全和对方电话沟通，在与寄件网点沟通时，一开始遭到了对方的辱骂，对方称不管，爱去哪告去哪告。随后我又找到了寄件网点老板的电话，老板称无法进行赔偿，最多只赔偿快递费60元。而且后来我才看到快递单上私自打了＂不保碎＂三个字还没有告知我。我认为该营业部应该快递物品破损做出全额赔偿。第一，快递包装是该营业部工作人员进行包装的，但包装质量不合格。第二，全国中通都有保价业务，该公司我认为存在误导，未履行快递行业的服务标准。第三，寄件营业部在和我口头说不能保价之后，私自在快递单上打了＂不保价＂三个字，且没有告知我。这是遇到损坏情况逃避责任的故意行。
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