黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 14:31:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 14:31:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 14:12:09
本人在淘宝网站叁仟国际名品店铺购买阿玛尼休闲裤一条，前开门钮扣无法扣合存在重大瑕疵，找专营店咨询此裤子为高仿假冒伪劣产品。本人申请淘宝予以退款或鉴定。淘宝客服听信店铺一家之言，对店铺提供的证据根本无任何把关，拒绝了本人的退货要求。淘宝没有给予真伪鉴定，也没有提供他们认可的鉴定机构和渠道，把一切推给消费者，让消费者无路可走最终被迫无法退货退款。淘宝没有尽自己应尽责任，没有把关店铺是其一，没有给消费者合理解决渠道是其二。既不帮消费者鉴定，又不给消费者指明去哪里鉴定！有重大质量瑕疵的情况下，消费者有权利要求淘宝介入处理，有切实行动和鉴定！而不是看看双方上传的文字和图片就简单草率了解，袒护商家！
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