不合理收费，并且之前的维修更换质量有问题
发布于 2019年05月16日 22:05
- 17347399416
- 大疆创新技术支持
- 大疆硬件产品
- 产品质量问题,收费不合理,服务电话难接通,客服处理不当,售后服务问题,三包问题
- 退货退款,道歉,赔偿,解释,更换,维修
- 1341元
- 投诉已完成
评价
12-05 22:34:19
确认完成
12-05 22:34:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 15:04:34
已分配商家 大疆创新技术支持
补充投诉
05-25 23:04:02
黑猫，这事在跟进吗？话说上次投诉也没结果…只是上次没办法只能认栽了，他们老是有各种理由。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 22:10:56
已分配商家 DJI大疆创新
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 22:10:56
发起投诉
05-16 22:05:27
再一次被@DJI大疆创新 的售后维修坑了，这次的情况是这样的： 前几天飞Mavic 2 Pro 的时候，发现云台不能用了，控制不了云台的动作。相机完好有画面，查找了网上相关案例，不难发现，这是大疆的设计和产品问题。初步判断是云台轴臂排线断裂，在此突然回想到之前由于信号问题导致坠毁，全机寄回大疆，花费5,495.20元人民币更换配件，当中包含全新的相机组件（云台含相机），而不到5个月（期间飞行次数少于10次）发现云台出了问题，其次原来更换好零部件后就发现的镜头进灰，这个不由想起来大疆的配件是由全新、二手、退换货拆机部件等给到消费者，所以我要求大疆在检测我的设备问题时，顺便把我二次付费更换的镜头更换一个全新的回来，我想这应该是不够分的。 而刚今日收到大疆的检测维修报告中，惊奇的发现，大疆维修部门拍了几个照片，说我的设备有几处磕碰，而功能标注是完好，这就让我更换一堆零件的理由？ 1.首先说明下，这个设备寄回前无高空坠机，是前俩天飞行时突然就这样了，至于有几处磕碰是因为平时充电或者运输的时候没放好磕碰的。 2.摄像头是12月的一次更换零件期间付费更换来的，发现问题没有当时反馈，是认为来回折腾，但因为这次的云台问题，我必须提出来，甚至怀疑大疆售后的浑水摸鱼。 3.不能让我平息的是，大疆就因为镜头的灰尘，本身自己的问题，还要消费者自身来承担，这开什么玩笑？ 总结下吧，今年大疆内部的新闻很混乱，这不由让我想到因果关系，希望大疆重视售后，不要浑水摸鱼，根据事情的发展，我会持续更新。
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