补充投诉
05-21 14:15:09
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 21:44:37
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 21:44:36
发起投诉
05-20 21:35:11
我在淘宝平台购买了一套沙发，一周过去了，无法查询物流，没收到货联系卖家不回我，我申请退款。卖家拒绝我申请客服介入，卖家提供托运单和物流证明，我客服要求我提供凭证，我拨打12315进行投诉，相关部门前往卖家提供的托运面单地址进行核实。核实到卖家伪造该公司的托运单和证明并给予证明。淘宝客服表示要求卖家提供证明，卖家说他要报警处理，淘宝客服给卖家7个工作日，淘宝客服要求卖家提供立案凭证，7个工作日过去后，卖家没有提供，又提供了一个托运单，与之前完全不一样，淘宝客服打电话给我说不能支持到我，要求重新处理
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