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深圳易达福特撞坏我新车拖了近一年不赔偿个人损失

匿名 发布于 2019年05月23日 14:39
  • 17347409512
  • 长安福特深圳易达4S店
  • 店内撞坏新车赔偿
  • 赔偿
  • 243500元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 14:52:35

已分配商家 长安福特深圳易达4S店

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 14:52:34

匿名 发起投诉 05-23 14:39:23

2018年7月在易达福特购买新蒙迪欧新能源车,总价243***元。事情是提车时,销售在该公司维修厂,贴膜过程撞坏我的新车右边两扇车门延伸至后车轮毂。当时我方提出换车,换车门等方案均被否决权了,经过多次协商,消委会等协调下在2018年8月答应解决方案是修复车门并赠送8次保养充到卡里(保养的内容,我方认为全包保养,有聊天记录,即我累计8次保养不花钱,车到额定时间或公里数,该更换的免费更换)。直到2019年4月,我方正准备保养的时候,该公司保养部门告知我的车并没有充的所谓8次保养,故发起二次消委会投诉,沟通过程,商家表示只送8次基础保养(机油,机油格,其他要更换的,要自己花钱),所以我方认为易达福特公司已经有点耍赖了,故双方未能达成共识,消委会又结案了,如今赔偿一直没有消息。2019年5月我方经对福特厂家投诉,提出跟负责人约谈该赔偿事宜,我方提出应该按照保养手册,到达时间或者公里数该更换的东西,应归到保养里,或者送的基础保养折现(我朋友同车型保养一次1000多元,八次折现共8000元),对方公司代表许经理否决。并扬言正常来说销售撞坏了我的车,公司给我修好了,没有安全隐患就可以了,送我基础保养已经很好了,并非赔偿,我方称那我干嘛要买你们的新车,我直接买二手车好了。该经理称只有基础保养送,其他方案均没有,要就要,不要可以去维权。(去年投诉阶段,另外一个经理称这次是我见到撞坏了才这样,如果并非本人见到也就是修好给我就完事了),以上均有录音,作为消费者,购买一台新车,怎么能接受坏车门的车修好了给我的呢,而且当时商家不能给我更换新车或者更换车门,我的车都折旧了,现在在消委会跟福特厂家投诉都未果,易达福特态度也是爱理不理,要就要,不要拉倒,像我求着他那样。希望能帮忙处理

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