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知乎盐选会员付款之后并无开通,客服没有处理迹象

匿名 发布于 2019年05月24日 09:08
  • 17347410573
  • 知乎
  • 客服不处理,购买会员并无开通
  • 退款
  • 68元
  • 投诉已完成
匿名 评价 05-24 17:34:08

匿名 确认完成 05-24 17:34:07

知乎
回复 05-24 11:46:53

抱歉给你的使用带来不便,已转告小管家会尽快回复。 由于苹果支付系统原因,使用中如出现苹果 IAP 支付显示成功但未得到对应权益情况,可以尝试更换*环境后重启知乎 App,如出现「登录 iTunes Store」 弹窗,请正确输入的 Apple ID 密码后,再次重启知乎 App 。 如反复重启仍没有效果: 建议你打开 App Store 客户端首页(Today 页面),点击右上角头像,进入-「已购项目」,查看下是否有知乎的会员购买记录或退款记录。如购买失败苹果公司自动进行退款,退款可在余额中查看到。如发生退款,建议重新进行支付即可。 如未能解决你的问题,需要提供的截图有: 1、购买记录:iOS 系统的设置 → iTunes Store 与 App Store → Apple ID → 查看 Apple ID → 帐户设置 → 购买记录 2、微信、支付宝或银行卡中带有「商户单号」和「支付时间(精确到秒)」的扣款截图; 例如在 App Store 中绑定的微信支付,则需要到微信 App 「我」-「钱包」-「支付中心(界面右上角图标)」-「帐单」 收到账单后,我们会在 2 个工作日内查询相关信息。到账单后,我们会在 2 个工作日内查询相关信息。

匿名 补充投诉 05-24 10:58:06

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知乎
回复 05-24 10:45:47

请提供一下个人主页链接

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 09:11:05

已分配商家 知乎

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 09:11:05

匿名 发起投诉 05-24 09:08:32

5月22号我在知乎上购买了盐选会员,在IOS上付款之后发现我的知乎并未开通会员,等待了2个小时还是未开通,然后我联系了客服,客服给出的处理方法竟然是让我等待两天,今天已经是5月24号了但会员还未开通,客服的回复还是让我耐心等待???

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