本人2019年3月在淘宝平台的阿里健康旗舰店购买了香港9阶HPV宫颈癌疫苗，于5月23日赴香港位于旺角朗豪坊的美兆诊所打了第一针，第二针预约于2019年5月25日。在5月24日我在淘宝平台询问店铺客服；明天去香港打第二针是不是正常，客服回复：诊所于5.20-6月8日之间的预约疫苗都改期了，因为香港麻疹疫情导致停诊。我在咨询客服之前并没有收到来自于诊所、淘宝客户、阿里健康和这家名为“橄榄枝”的中介的任何短信和电话通知，如果不是我咨询，我第二天就飞到香港白跑一趟了。更让人无语的是，这家客服说肯定有来自深圳的电话在5月20日以后通知过我。我查了我的未接电话记录，并发送给客服，客服指出其中一个来手机号就是通知电话。我随即拨打这个手机号，回音是该号码已经关机。此外，客服让我把第二天的机票退掉，承诺美兆诊所会承担机票损失费，让我重新预约打针，我最近能够约上的时间是7月13日。我在网上搜索了一下关于HPV疫苗第二针最佳注射时间是距第一针2个月，网上也有说超过3个月效果会减弱。所以，1，我严重怀疑阿里健康旗舰店、美兆诊所、橄榄枝中介在联手欺瞒客户。首先，没有通知客户改期，即使我没有接通电话，也应该再次打过来，或者发短信或者淘宝上通知，而实际上完全没有。2，对客户撒谎，用一个我电话里的未接来电说是通知电话，我打过去完全不开机，请问如果是正规客服电话，应该是座机吧？而且为什么我打过去会关机？不是客服胡说就是这个机构非常不正规。3，香港疫情的报道不多说明不严重，而网上关于香港诊所给客户打水货疫苗的新闻倒是漫天飞，请美兆和阿里健康出示证明他们必须消毒而停诊有力证明，对方给了几张工作人员消毒的照片，这个照片任何人都可以摆拍出来，我需要美兆购买消毒产品并且需要持续消毒的证明，而且需要出示证明他们之前给客户打的是正品疫苗的证明。4，我的退机票损失费1000元目前没有退给我。5，5月24日跟阿里健康沟通，对方说给我处理，我要求三天之内给我回复，今天已经是第四天，他们没有主动回复我，我打电话过去询问，客服仍然只能告诉我：如果有进展会第一时间通知我。我问他：你们做了哪些沟通？结果怎么样？还需要多久？对方只回答尽快。毫无诚意。这次购买疫苗的体验非常差，网上有人和我一样说是出发前一天才收到改期的通知。现在我什么时候打疫苗都不是我最担心的，感觉他们这个做事方式，让我非常担忧我打的第一针是假疫苗。