魅族16设计缺陷，导致大量屏幕开胶，要求自费换屏幕
机灵喵
发布于 2019年05月31日 13:40
- 17347421574
- 魅族客服
- 魅族硬件产品
- 设计缺陷用户买单
- 换屏幕或折旧退货
- 900元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-31 16:31:20
屏幕设计导致的脱胶问题，说是用户人为的。
机灵喵
确认完成
05-31 16:31:19
机灵喵
补充投诉
05-31 16:30:48
再见，祝生意兴隆！反正我再也不会用魅族的任何产品。
您好，抱歉给您带来不便了，售后维修技术人员都是具有良好的专业性的，且都是经过严格的技能和作业标准培训之后，严格考核并完全具备足够的技能要求后才允许上岗的。 我司当然希望帮所有的魅族用户都能体验更好的服务，而不是在于要收取维修费用来做售后，而如果检测到机器确实存在人为因素等不在三包范围内的保外需要收费的情况，我司也是极为遗憾的。我们明白您是考虑机器维修成本和维修性价比而有这样的顾虑。 但请您放心，我司所有的机器都是在进行全面专业检测之后，才会对机器整体的实际情况有一个具体呈现，还请您谅解。
机灵喵
补充投诉
05-31 15:37:45
就像人家说的，现在新手机才2000不到，要我花900修屏幕？我脑子进水了？
机灵喵
补充投诉
05-31 15:37:03
我也不要求你更换屏幕，请你把脱胶部分引起的花屏问题解决即可。
机灵喵
补充投诉
05-31 15:36:19
凡是使用物品都会有损耗，问题是损耗的部分并非出现质量问题的部分，屏幕下半部分脱胶花屏跟屏幕上半部分外屏玻璃磕碰有关系吗？你现在判定是说我屏幕脱胶也是人为损坏导致的了？
您好，抱歉给您带来不便了，具体以检测结果为准的，机器在保修期内检测出现非人为质量问题，我司会给予免费维修，但是如果机器存在人为损坏，机器不保修，需要付费维修，我司也是严格按照国家三包政策执行，建议您考虑进行付费维修，付费维修后我司也额外针对维修过的部位提供保修30天的增值服务，在后续30天质保期内针对维修的部位如出现非人为质量问题，我司仍然会进行免费维修，具体以售后检测结果为准。
机灵喵
补充投诉
05-31 15:04:13
做人做事诚信为本，如果不是设计缺陷能导致区区4个多月屏幕就脱胶？都曝光了多少了，16s多半也是这个问题
机灵喵
补充投诉
05-31 15:02:55
又不是我一个人脱胶花屏，魅族16光看看黑猫上都有多少跟我一样情况的人，连花屏都一样的。
机灵喵
补充投诉
05-31 15:01:45
屏幕线条和触屏松动是人为损坏？手机在保修时间内出现屏幕下方脱胶花屏，送修后客服以屏幕右上方有轻微磕碰为由不予保修。1屏幕右上方按动后并无明显异常，显然与花屏无关。2按动下方脱胶部分，花屏情况出现，且加剧，明显存在因果关系。
您好，抱歉给您带来不便了，根据您提供的信息查询到机器故障是触屏右上角破损，LCD线条，触屏松动，是属于人为损坏，需要您付费维修，还请您考虑一下。
机灵喵
补充投诉
05-31 14:25:37
按动屏幕上方磕碰处屏幕无异常反应，按动屏幕下方脱胶处，屏幕显示花屏，这傻子都能看出来原因。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 14:07:16
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 14:07:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 13:40:54
因为屏幕右上方有几乎看不出的轻微磕碰，而屏幕下方出现开胶，导致花屏，魅族要求自费更换屏幕。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
