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未经协商，昨晚直接扣除我账户里的196.9元，霸王条款

刚刚平台客服已经打电话回复我了，平台客服说我已经点击了使用订单，就视同为已经进入了用车程序，但是我都没有验车，请问我如何去用车？如果说没有验车，我就用车的话，我如何去保证我个人的权益？然后他说我可以不用验车，跳过验证环节，自动去取消订单， 我做消费者，我不可能去跳过验证环节，我也不知道，跳过验证环节可以去取消订单，我觉得这是他们系统设计的逻辑错误。而且汽车长时间没有挪动平台，上面也没有短信提醒，提示说汽车长时间未动，会扣取费用。处理的就是退我96元，我非常不满意，要求退全款

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于2019年6月11日晚上，在黄石市孔府佳人门口预订了联动云共享汽车，但是由于当时夜晚视线不好，无法进行验车，判断车辆是否有问题，所以放弃用车，因为有系统提示20分钟不用车，系统会自动取消订单，所以接下来就没有在联动云app上处理该订单，没有想到2019年6月11日早上，当地工作人员联系我，说我订单未取消，产生费用196.9元，和平台客服联系，也没有正面回应，是否退款。