京东到家未配送货物给客户就私自完成订单，还拒不退款
洞察喵
发布于 2019年06月13日 14:54
- 17347442391
- 京东到家客户服务
- 客服不处理/处理不当,不予退款,联系不到客服,虚假发货
- 退款,赔偿,道歉
- 42.3元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-14 13:54:57
很有效率地完成了退款，感谢黑猫还了消费者一个迟到的公正！既给消费者提供了一个申诉维权的渠道，也督促企业直面舆论监督，及时解决问题。希望平台越办越好，成为诚信企业的试金石，也作为不良商家的照妖镜！
洞察喵
确认完成
06-14 13:54:56
用户您好，您的反馈小京已经收到，可以看到您的联系方式，小京反馈专员为您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 15:00:46
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 15:00:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 14:54:27
6.10日在京东到家平台订购水果，但约定时间内一直未收到，便查询订单状态，结果发现订单已蹊跷地变成了配送已完成的状态，而我根本没收到任何通知和货物。对于这种虚假完成订单的状态我很气愤，当场联系客服，客服声称可以通过申请退款。可当我按要求提交申请后，客服却拒绝退款并拖延着不处理，甚至用系统都关闭了我的售后申请。对于这种不诚信的行为，我要求立即退款，并按消法主张三倍赔偿！ 以
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