勇敢喵
评价
06-21 01:54:13
整个投诉过程仍对经纪人及其主管不满意,但对58到家客服人员的工作效率和态度是满意的!感谢黑猫投诉,帮消费者快速有效讨回公道!
勇敢喵
确认完成
06-21 01:54:13
已联系客户,退款已到客户账户中,客户认可。
勇敢喵
补充投诉
06-14 12:39:01
经纪人之前答应暂停合同(见图3)但是在我通过58家政APP给阿姨确认发放工资后,经纪人再不出现再不回复再不作为!事实证明千万别为别人考虑(为了别人月底完成业绩当天签约付款,完成了业绩后经纪人才不管你死活)心凉凉…
已分配商家 58到家客服中心
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 10:18:38
58到家匹配不到合适的阿姨,耽误客户时间!经纪人不回复不作为;在58家政APP在线申请更换经纪人并暂停合同(之前经纪人答应的)和电话客户投诉都无果;只说向上级部门反映,APP显示经纪人在线正在为您服务但就是不理睬!签约前和签约后判若两人,主管也不管(都有微信聊天记录可查)58承诺的健康证第一个人没有,第二个人是过期的!现要求终止合同退中介费!事情经过:前后找了三个阿姨,第二个就没来上工过;等于来了两个阿姨;第一个工作三天不行走了,第二个干了17天实在忍无可忍也不用了!因为找不到合适的阿姨,经纪人答应暂停合同;但是在给阿姨确认转完工资后就不回复不作为不理睬了!具体经过:4月29日58到家在线申请找10~18点的白班阿姨!要求做饭家务辅助带孩子(实际都是我和我妈带孩子)当天就有经纪人主动打电话,因为月底要冲业绩,经纪人很快匹配了保姆并视频面试,为了帮经纪人完成业绩我当天就签了约交了款!结果来的阿姨除了做饭洗碗什么都不干,还早退!中午睡两小时;总共8小时的工作时间她休息2小时,试问公司白领有这么长的午休时间吗?在我明确指出要给孩子擦餐椅、擦抽油烟机表面、扫厨房阳台地的情况下都坚持不干,说别的家庭不要求干这些;小学没毕业连给孩子记录一下吃什么都不会,说我难为她!不觉羞耻反以为傲!第三天忍无可忍让她走了!这下不用冲业绩也没有了第一次的高效率,好几天都找不到,在我几次三番的催促下,终于给匹配了一个干小时工阿姨!第二位阿姨满嘴跑火车以要搬家为由几次改面试和上工时间(面试时并没有说近期要搬家)来家面试说在我家对面她还有一份工作要下午17:00开始,让我家修改用工时间,这不是开玩笑吗?又经过漫长的等待因为一直找不到,我们竟然委曲求全用起了开始根本不考虑的东北阿姨,本来想一直忍到合同到期为止!谁知道一块布能擦所有的地方!擦灶台的布再擦门,门上全是油,这中午不仅睡俩小时还呼噜震天吼(自行脑补一下200斤)最可气是把工资转给他们前特意写了计算公式,金额他们都认可,第二天经纪人给我打电话说我给她工资少了!试问阿姨脑不灵,你经纪人不会算吗?每天工资是固定的,工作天数是明摆的,怎么可能算错!最后证实我并没少给一分!可见工作素养和态度!是可忍孰不可忍,58到家感觉就是个中介,并没有对阿姨有个整体的培训!经纪人只想冲业绩,阿姨只想拿钱不干活!希望黑猫投诉能帮我们讨回公道!
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