票牛虚假宣传，设置机器人客服维权困难，霸王条款
机灵喵
发布于 2019年06月14日 12:15
- 17347443823
- 票牛
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,联系不到客服,逾期未发货,未履行7天无理由退货,未履行保价承诺,三包问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货,修改宣传内容
- 493元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-19 16:19:51
只退款，无赔偿。虚假宣传依然不改
机灵喵
确认完成
06-19 16:19:51
您好，您的订单已与您沟通做全额退款，订单已经操作，款项将于3-7个工作日原路退回，敬请查收！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 13:46:01
已分配商家 票牛
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 13:46:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 12:15:51
我实名投诉这家公司所设计的票务软件票牛，涉及虚假宣传不顾商品与服务的三包问题和消费者权益，设置虚假客服。我粗略了解一下此公司至少违法电子商务法 第二章第一节第十七条。告诉我6月6日前将票邮寄给我，但是到今天依然还未发货。并且，没有相应的售后服务，客服是机器人。我也写了邮件给客服，在其承诺处理时间内也并没有给我任何反馈。无故拖延、给消费者提供虚假承诺，一些说法完全自说自话，不顾国家消费者权益保护法，自己设定规则叫消费者买单，存在极其严重的欺诈行为。并且，其软件涉嫌在苹果应用商店恶意买水军刷分的行为，我将提供其余消费者权益受到侵害的评论截图，望有关部门给予严查。
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