唯品会退货部认为我寄回的不是四件套，在我要求取证后，至今无回应
发布于 2019年06月15日 13:07
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- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 不予退款,快件丢失,退货件丢失,拖着问题不处理
- 退款,道歉,解释
- 379元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 17:02:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
关于投诉人反馈的问题，专员联系会员，经过沟通，投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888或95718处理。
补充投诉
06-17 15:46:41
联系到快递公司查到了快递寄出时候的重量，2.88kg，唯品会，请你告诉我，你的一条裤子有这么重吗？要求退款，三倍赔偿，解释清楚并公开道歉！
补充投诉
06-17 15:34:55
请黑猫平台继续跟进联系处理，感谢！今天找到新的物流证据，寄出的时候包裹重量为2.88Kg，请问一条裤子有这么重吗？
补充投诉
06-17 14:57:40
我的联系邮箱唯品会早就跟我要过去了，至今为什么一直不发证据给我？我没做亏心事，不怕你们，你们声称有视频，那为什么不敢给我看？请黑猫平台继续跟进联系处理，感谢！这件事已经给我的生活造成了很大困扰，希望尽早解决问题，我追加要求赔偿和退款，唯品会必须向我解释清楚并公开道歉！
补充投诉
06-17 01:01:16
每次回复都是这种敷衍，每次都说48小时回复我，三天了，请问你们都做了些什么？我要的证据呢？6月16日下午唯品会声称有视频，但属于企业隐私不会给我看，并且客服态度强硬，我没听错吧？你们的隐私到底是什么，也就只有你们自己清楚！再次声明：我要看到所有证据，唯品会验货时的清楚视频，验货人员是谁，我寄回去的包裹外观和面单！
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排品牌顾问联系您处理，请您留意。谢谢！
补充投诉
06-15 16:19:53
如果唯品会坚持说我寄的不是四件套，那我要求看监控，要求验货的人直接来和我沟通，我要看所有证据，不接受唯品会任何无理诬陷！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 13:58:12
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 13:58:12
发起投诉
06-15 13:07:31
6月13号晚上唯品会客服打电话来说收到了我的退货，但收到的是一条条纹男士裤子，不是四件套。当天晚上我就要求核查：你们退货验收仓库人员是否搞错，是否给我调包？我要求查看你们收到的包裹外观，以及收到的男士条纹裤图片，包括快递面单，至今却一直没有消息！我退回的是博洋家纺四件套，寄件时也留有照片和面单，这样的质疑对我是名誉上的侵犯，我要求尽快核查清楚，并公开向我道歉解释！
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