您好，专员联系您电话无人接听，麻烦保持号码畅通或者提供其他有效联系方式，小苏核实处理呢

希望苏宁易购客服能详细解释以下3点 1.苏宁自营的保险内容为什么不在消费者购买时出示？ 2.为什么本人从苏宁易购官网上查询的保险条例（图二）和客服发给我的保险条例（图一）不一样？ 3.华硕售后的笔记本屏幕维修费用是怎么制定的？有统一收费标准吗？

店大欺客！绝对的店大欺客！今天收到客服电话告知我电脑屏幕维修费用是1000多元，也就是本人需要承担300多元的维修费。但是！本人在其他专业维修点咨询了，电脑屏幕维修最多需要400多元。 再次询问客服维修费用标准由谁指定？客服说是售后，有什么不懂我可以再找售后咨询？踢皮球？推责任？ 客服说如果我觉得贵可以拿到其他地方修。 那本人当初被迫在苏宁买的保险是什么？ 本人会继续上诉！

已给您反馈处理，建议耐心等待。

今天中午苏宁客服与我进行了联系，发给我一份苏宁易购的保险条例（见图片1）第五章第一大点，第二小点说明了需要消费者承担30%的维修费用。 但本人登录苏宁易购的APP，却发现其平台上发出的保险条例第五章中并没有详细说明。 两份条例的内容有明显的差异？明摆着欺骗消费者！

亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~

本人于2018年8月18号在如皋苏宁电器购买了笔记本电脑意外意外险【首年意外 2年延保)。购买时经营者没 有详细说明意外保险所含内容、规格等情况。 1.销售者在销售笔记本保险时未详细说明保险内容是苏宁自营的保险。 2.在开具的发票上也未详细表明保险是苏宁自营的。购买时没有看到与保险相关的任何信息资料，所以本人在不了解的条件下购买了苏宁易购的保险。 3.销售者没有告知保险内容里包含30％的维修费用，需本人承担。 4.本人在苏宁官网上也未查询到意外险需消费者自己承担30％的条例。 5.在与苏宁易购客服语音交流的时候，客服语言含糊不清，也并未提及需要消费者承担30％的维修费用。 所以本人觉得如皋苏宁易购(金鹰店)的经营者违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条，在销售物品或服务时，没有向消费者说明产品和服务的内容。存在欺 骗消费者的权利。