黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

当当网购买了礼品卡后,金额就不翼而飞,联系客服退款,表示查询不到去向,联系报警。

匿名 发布于 2019年06月16日 10:32
  • 17347446864
  • 当当客服中心
  • 客服不处理,不予退款,账号问题
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 3800元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-07 17:49:42

我会一直坚持下去的,不会让他自动确认结束!当当不垮折腾不止!客服中心冠冕堂皇的发文已做处理措施,结果每天还不断有人被骗!不仅虚伪,骗这么多钱还愈发放肆,贪婪至极!

匿名 补充投诉 06-28 20:57:50

财经网已经曝光你们的丑恶行为了,等着吧。那篇博文已明确表示了你们的责任。请你们去看吧。你们公司快倒闭了!

匿名 补充投诉 06-21 18:43:42

赔钱,要不我会一直坚持投诉的!

匿名 补充投诉 06-20 11:15:51

刚给我打电话,一直推脱责任,到了最后就一句解决不了,这样的公司赶紧倒闭吧。这么多人被骗,我也在积极的聚拢受骗群众,你们等着吧,迟早有一天闹到你们公司总部!

匿名 补充投诉 06-20 09:10:28

当当赔钱!!!你这一套早就没人信了。不还钱我众筹c4炸总部,地址东城区藏经路胡同******

匿名 补充投诉 06-18 12:15:12

我晕,这样一回复就算问题解决了???再也没消息了!!!

匿名 补充投诉 06-16 18:27:52

为啥当当官方客服答非所问,请求黑猫投诉介入。报警也要查他们公司,还说欺诈诈骗,呵呵

匿名 补充投诉 06-16 14:31:23

答非所问,说了钱冲到你们账号里没了,你一直推到公安那里啥意思?!

当当客服中心
回复 06-16 14:27:34

因此类网络诈骗属刑事犯罪,为维护您的个人权益,建议您联系警方处理,由国家公安机关依法调查追究相关责任人责任并挽回您的损失,我司将配合警方开展调查。且我司非执法部门,无权处理追查这种刑事案件,需您通过报案由警方来追溯诈骗责任人,是最有效且唯一的方式,警方若需我司协助,我们会积极配合。

匿名 补充投诉 06-16 11:32:57

反正我只找你们,你们公司把我的钱弄丢了,不退款这事就不算解决好

匿名 补充投诉 06-16 11:31:55

你说的真有意思,涉嫌诈骗请问我的钱不是冲到当当账号被骗走了吗?报警的话也是让警察去调查你,而不是你们配合警方吧。请自己看我的阐述好吗?那两个问题你可以给出一个合理的回答吗?

当当客服中心
回复 06-16 11:13:31

您好,此类网络诈骗属刑事犯罪,为维护您的个人权益,建议您尽快前去您当地最近的公安机关报警处理,由国家公安机关依法调查追究相关责任人责任并挽回您的损失,我司将配合警方开展调查。且我司非执法部门,无权处理追查这种刑事案件,需您通过报案由警方来追溯诈骗责任人,是最有效且唯一的方式,警方若需我司协助,我们会积极配合

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-16 10:34:48

已分配商家 当当客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-16 10:34:48

匿名 发起投诉 06-16 10:32:22

在购买了礼品卡后,金额立马消失。当天没联系客服就说问啥刚买的礼品卡金额就没了,能不能当天内追回。客服就说只能查到被消费了,追不回来,也不能退款。在网上了解后才知道,被骗的有几百人,金额总计有五百万左右,这次只是已经知道的。我有两个问题,首先你们当当说自己也是受害者,自己管控不了,那为什么礼品卡被盗这个问题已经反映这么久了,至今仍然可以正常交易。第二,不管我账号里的钱被谁转走了,我是出于对当当网的信赖才会支付的,账号里的钱不翼而飞,这不就是你们平台的责任吗?倘若大家在微信钱包里刚充钱就没了,大家还会这样使用微信支付吗?既然自己平台做的不对,就要敢作敢当。以上还只是基于当当官方客服回应的基础上展开的问题。如果当当网就这样让礼品卡随意交易,去向也查不到,那么这个平台的洗钱嫌疑就相当大,相关的证据我加入的微信群要提供多少有多少,不少人被骗几万几十万的都有,这问题必须要有个说法!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4697
累计有效投诉
800705
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所