长春汇腾汽车销售服务有限公司隐瞒汽车出厂日期,被迫要求客户清理他们的库存车
- 17347447027
- 一汽-大众
- 只给库存车不给新车
- 退款,退款或3000元保养
- 3000元
- 处理中
已分配商家 一汽-大众
5月19日在长春汇腾汽车销售服务有限公司订了一台一汽大众探歌车,交付3000元定金,于5月25日提车时被告知车的出厂日期是2018年9月11日,距离提车日期长达8个半月,显然是一台库存车,所以我拒绝提车并要求更换近期新车,但被4s店告知无法交付出厂日期近的新车且交的3000元定金也不退还,对于这种结果我是不能接受的,但4s店一直都是一个态度,3000元就是不能退。后我于5月28日给一汽厂家客服打了投诉电话,到现在问题也一直没有得到解决。 4s店销售顾问隐瞒了车的实际出厂日期,本身就是他们的问题。 打了厂家客服电话投诉之后,他们最初给我的结果是,撤销投诉,3000元钱换成3000元保养或者3000元精品,我当然是拒绝的,我的诉求就是返还我钱,所以没同意4s店给的结果,后来一来二去这么一遍一遍沟通没结果,再接到4s店电话后就变成:由于我一遍一遍向厂家客服投诉,也对他们店造成了损失,所以3000元保养和精品都没有了。从上个月28日到今天已经19天整问题都没有得到有效的解决,我每给厂家客服打一遍电话,他们给的结果都是给4s店反馈,每天几乎都要给客服打2遍以上电话,客服总是给4s店反馈,但一只无果,4s店一直都是置之不理的态度,还让我走法律程序,无法沟通。 请一汽大众给我一个合理的解释。我投诉5点:投诉长春汇腾汽车销售服务有限公司及一汽大众。投诉内容:1,大众经销商店大欺客。2,隐瞒车辆出厂日期时间,让客户被迫接受他们清理库存车。3,将厂家对他们的考核转嫁给客户,让客户承担损失,那不如让厂家直接考核客户。4,定价高,知道库存车还不降低价格。5,拒绝和客户沟通,持置之不理的态度。6,一汽大众厂家不作为,没有起到任何作用,纵容经销商。 我现在的诉求就是退还3000元,否则我将维权到底。
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