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拼多多买到坏的耳机后,退款被拒绝!

匿名 发布于 2019年06月17日 21:46
  • 17347450274
  • 拼多多客户服务
  • 不予退款
  • 退款,赔偿,道歉
  • 1199元
  • 投诉已完成
匿名 评价 06-19 15:46:04

匿名 确认完成 06-19 15:46:03

匿名 补充投诉 06-19 09:34:59

已有商家造假证据,信息如下:6月14日,商家检测耳机未现故障为由拒绝退款。与商家沟通,要求提供检测报告,商家说,未故障的耳机不提供检测报告。随后反悔,又发送了一份检测报告给我。该报告却存在多处造假嫌疑。首先,查询苹果官方客服,确认报告中地址并非官方售后维修中心地址!其次,报告送检时间为6月15日,但6月14日,店家就以检测未故障为由拒绝退款,时间逻辑对不上。

拼多多客户服务
回复 06-18 13:34:52

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-17 21:59:09

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-17 21:59:09

匿名 发起投诉 06-17 21:53:12

拼多多酷炫官方旗舰店购买苹果耳机。收到商品后,发现左耳机是坏的,于是送到本市官方苹果维修中心检测,苹果官方服务人员告诉我检测结果是左耳机坏了。于是联系拼多多申请将商品退货寄回。商家收到货后拒绝退款,理由是经检测,耳机未出现故障。因此立即联系拼多多平台进行维权,拼多多客服回电告诉我“经过与商家咨询,耳机正在送检中,检测报告还未出,请等待检测结果”。并让我等待结果。随后在未联系的情况下关闭了我的退款流程。 事情到了这里,就存在很大猫腻,1.为何商家以经检测未出现故障拒绝我后,平台却告诉我耳机正在送检,还未出结果,为何两者矛盾?2.我在苹果官方维修中心检测是左耳机坏的,为何商家说检测未出现故障?难道官方维修中心人员还不如商家,还是说耳机自己变好了,或被偷换?3.平台客服让我等待结果后,为何又擅自关闭了我的申请?

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