洞察喵
评价
06-19 15:46:04
洞察喵
确认完成
06-19 15:46:03
洞察喵
补充投诉
06-19 09:34:59
已有商家造假证据，信息如下：6月14日，商家检测耳机未现故障为由拒绝退款。与商家沟通，要求提供检测报告，商家说，未故障的耳机不提供检测报告。随后反悔，又发送了一份检测报告给我。该报告却存在多处造假嫌疑。首先，查询苹果官方客服，确认报告中地址并非官方售后维修中心地址！其次，报告送检时间为6月15日，但6月14日，店家就以检测未故障为由拒绝退款，时间逻辑对不上。
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 21:59:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 21:59:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 21:53:12
拼多多酷炫官方旗舰店购买苹果耳机。收到商品后，发现左耳机是坏的，于是送到本市官方苹果维修中心检测，苹果官方服务人员告诉我检测结果是左耳机坏了。于是联系拼多多申请将商品退货寄回。商家收到货后拒绝退款，理由是经检测，耳机未出现故障。因此立即联系拼多多平台进行维权，拼多多客服回电告诉我“经过与商家咨询，耳机正在送检中，检测报告还未出，请等待检测结果”。并让我等待结果。随后在未联系的情况下关闭了我的退款流程。 事情到了这里，就存在很大猫腻，1.为何商家以经检测未出现故障拒绝我后，平台却告诉我耳机正在送检，还未出结果，为何两者矛盾？2.我在苹果官方维修中心检测是左耳机坏的，为何商家说检测未出现故障？难道官方维修中心人员还不如商家，还是说耳机自己变好了，或被偷换？3.平台客服让我等待结果后，为何又擅自关闭了我的申请？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
