机灵喵
补充投诉
07-29 08:35:26
投诉已经一月有余，仍旧不见臭奶的质检报告。
机灵喵
补充投诉
07-15 11:35:12
6月21日在黑猫发起投诉。 6月22日接到伊利客服电话，但是一直在解释，没有丝毫道歉的话语。在我叙述事件经过的过程中多次遭到该客服的打断，插话，并在最后挂断我电话，十分不礼貌。 6月23日伊利另一客服申请加我微信。 6月24日伊利客服上门处理此事，将问题牛奶留样以及其余同时间购买的牛奶取走，同时给我三箱牛奶作为赔偿。我没留下牛奶，并向客服表明自己的意愿。 6月25日伊利客服向我说明，经过商议同意赔偿我500元，之后会将检测报告发给我。我同意后，客服将500元经微信转给我，并签署一份消费者意见反馈凭证单。 现在已经7月15日，伊利依旧未将问题产品的检测报告发给我。 伊利必须将检测报告发给我，此投诉才算了解。
您好，很抱歉给您带来了困扰，我们的工作人员已与您联系处理，感谢您对我们的关注与支持，祝您生活愉快。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 11:20:17
已分配商家 伊利
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 11:20:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 10:09:55
2019年6月11日在每日一淘中购入两箱伊利金典纯牛奶，订单号为：N19061*********7908。6月19日发现其中一箱箱体潮湿，检查后发现是其中一盒牛奶膨胀泄露所致，恶臭扑鼻。6月21日饮用时发现另一盒外观无异样的牛奶已经变质，牛奶外观深乳黄色，味道酸苦，现改盒奶已密封冷冻保存留证。期间多次拨打伊利400客服电话均称电话繁忙并转语音留言，网站注册以存在敏感符号为由无法完成，无法进行留言。故寻求黑猫帮助。要求伊利公司做出合理解释并按相关法律进行赔偿。
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