投诉到12315平台，客服今天再次打电话表示钱肯定是退不了，只是通知一下我这个结果。态度真是很棒棒噢，从头到尾都没有承认自己工作的过失，很厉害呢，建议需要维权的小伙伴一定不要放弃，得坚定我们的态度

补充一下如图，22日下午询问得回复说房子在且价格真实，不到两个小时去看房的时候带看的房子就完全不是一回事了，难道说这也属于正常推广？

按照客服这个说法，那你们一方面让工作人员诱骗顾客付定金，跟顾客说可退，反正绝大部分也像我一样警惕性没这么高不会录音是没有证据的，一方面又说付钱的时候你不好好看清楚能怪谁，这未免太套路了吧。

刚刚接到客服人员的回电，向我解释了以下几个问题： ①我所认为的虚假宣传客服表示是正常推广，关于这一点，由于我不是专业法律人士，不知道这个观点是否正确。但是我作为消费者，被这个所谓的推广吸引，但是我当我实地看房，我都不奢望和推广描述一致，但是你们推荐给我的房子无论质量还是价格与推广天差地别。 这属不属于正常推广消费者心里也有一杆秤。 ②客服表示，我们在他们平台支付定金时，平台有明确的提示定金不退，而我们依然支付了，那就是默认接受自然无法退还。而针对他们的服务人员是否跟我们说过定金是协商可退的这一点，由于我没有证据，他们就不能承认这一点。在这里，我说明一下，当时看房人员告诉我们定金协商可退，看了几个小时房已经是晚上要赶地铁回去，再加上服务人员一直和我们强调他们是多么维护租客，是站在租客这一方，我们便爽快在平台支付定金，想着平台服务人员怎么会欺骗我们。的确，我也真的是要进行自我反省了，原谅我刚到上海一年多，涉世未深，租房经验有限，真的没有这个觉悟做到看房几个小时全程录音。但是我也想知道在上海这么一个偌大美丽繁荣的城市，我们刚从校园出来一年多的年轻人，难道要练就十八般武艺，具备能够识破各种套路话术的能力才能出去租房，要不然我们上当就是活该么？我真的接受不来，我们热爱上海这座城市，因为努力就有无限可能，但是我也真没想到租个房子是这么考验人的事情。 ③客服表示，无论一房东和二房东都是有相关资质的，看房人员即使在支付定金之后告知我们也并无不妥。但是，很抱歉，我只能说如果在支付定金之前说，我会选择再考虑考虑。 这次与客服通话的录音我会发出来（暂时还不知道怎么上传），给同在异乡需要租房的小伙伴提个醒。

今天早上和工作人员协商退款的事情，工作人员咬定不可能退，于是我说找渠道投诉，工作人员放言“可以啊，你去投诉吧”，真的是越想越生气，希望黑猫平台能够协助我们讨回公道，拿回钱款。

更正一下事件发生日期为2019年6月22日。

本人2019年6月23日在豆瓣租房上看到转租房源，价格为1500，帖子上完全没写是什么巴乐兔，联系微信实地看房才发现是巴乐兔，并且工作人员带着看的房子与图片完全不符，而且价格较高，在看了两三套条件较差且价格较高的房子，工作人员带我们看了最后一套相对好一点的房子，我们很犹豫，但工作人员一再强调这套房子非常难得，我们可以先付定金，到时候就算有特殊情况，可以和房东协调返还定金。等我们支付1000定金后，工作人员才告知我们是二房东房源，且定金可能退不了。 当天晚上过去两三个小时后，我们越想越不对劲，且比较了价格，租给我们的价格高于市场价。于是联系该工作人员，工作人员说第二天一早和房东协商退钱，但是第二天又改口说不可能退。 既然巴乐兔是个大平台，那么首先你发布的租房帖就应该注明，且根据帖子添加微信之后，该工作人员的微信完全没有注明是某平台人员，我们大老远赶过去之后才发现是巴乐兔平台，而且发布的房源我们牙压根就没看到，价格更是完全不符合，整个就是虚假宣传。付定金之前工作人员说可以协商退还，付过之后就完全变样，让我们有被欺骗的感觉。 你们平台以及工作人员工作不规范在先，请给我们退款。