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惠普envy13电池鼓包,外壳顶变形,疑似有安全问题

用户5482457674 发布于 2019年06月25日 12:04
  • 17347467413
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题
  • 免费更换电池
  • 6699元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-27 18:01:49

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


惠普电脑
回复 06-27 17:56:55

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-25 12:07:02

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-25 12:07:01


用户5482457674 发起投诉 06-25 12:04:25

本人于2017年08月16日购入惠普hp envy 13笔记本电脑1台,现在突然电池严重鼓包,将键盘顶起,严重变形。惠普客服认为电池已经过了一年保修期不予更换,我怀疑电池有严重的安全隐患,如果发生爆炸后果不堪设想。惠普客服认为没有问题。现提出投诉,对于如此明显的问题,已经破坏了电脑的正常功能,存在严重安全问题的故障,而且还不是个例,百度搜出大量鼓包的问题! 是不是要真等到爆炸你们才肯更换?惠普电脑多番推卸责任,希望舆论追责,更换有问题产品。


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