您好，小U看到仍在处理中，建议您留意后续电话回复

中国联通态度恶劣，拒不谈论之前的承诺，就告诉只能这样，不承认任何的问题和提供任何措施，因此，坚决不同意中国联通的处理方式。希望能继续协助推动中国联通处理，谢谢！

您好！关于您反映的问题，小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进，建议您先留意电话的回复哦，谢谢！

你好，我是中国联通的用户。我于2019年4.5日经过香港到新西兰，并与2019.4.14日经香港回到深圳。当时到达境外的时候收到中国联通的消息，说明最高是25元不限流量，一共10天，共计250元人民币。但回国之后给到我账单是720元人民币。收到账单后向联通投诉，要求联通返回我错误收取的费用，联通的客户热线已经同意是他们的问题，愿意返还给我720-250=470人民币，但只能以“话费”的形式返回给我，我表示拒绝！由于联通是从我的银行卡上扣除我的费用，我要求联通将费用返回到我的银行卡上，这部分费用的支配权在我而不在联通，但联通的工作人员表示这是他们的最终处理意见，不接受任何其他的建议，建议我向工信部投诉，联通的工作人员工号为9027。 因此，基于上述基础，我提出投诉，诉求是：1. 要求联通将错误收取的470元返回到我的银行卡账户；2. 基于错1赔3的原则，要求联通返回我470*3=1410元的费用。 另外，联通5.28日联系我愿意退1赔1，共计940元购物卡的形式返回给我（有短信为证），我同意之后又反悔说公司总部不同意，只能以话费的形式返还，我予以拒绝。因此，特申请工信部向中国联通进行调查此类行为，是否还存在其他类似行为，并返回给我合理的赔偿，谢谢！