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07-26 11:02:07
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商家处理中
06-26 09:18:13
已分配商家 百世快递
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审核通过
06-26 09:18:13
发起投诉
06-26 09:17:00
16号显示入柜，顾客20号取件，是顾客本人的妈妈代签收，签收后也没注意看外包装，直接拆了就仍垃圾桶了，所以也没注意看外包装是不是好的，外包装也找不到了！衣服内包装已经磨破，衣服扣子磨坏，衣服磨坏了一个洞，之后联系了北京派件方一直没有处理！24号打了电话过去说下午业务员回来问问，然后一直没回复电话！25号下午打了电话不接，26号上午打电话过去直接被拉黑了！派件方负责人电话：185******** 联系官方的客服，客服说这个件的回复是，电话联系了顾客，顾客说外包装完好，当面签收，已经申请退货退款，无异议，实际顾客给我们说的是当时没有仔细看外包装就拆了仍了，而且也不是当面签收，入柜是16号，顾客取件是20号。 找不到外包装了。现在没有外包装的照片！现在的问题就是没有外包装的图片了，他们就说外包装是好的，顾客那边当时也没注意看外包装是不是好的，就拆了仍了，也没证据证明外包装是好的，只是说好像是好的！快递方面就认为这个外包装就是好的，不处理！实际上这个包裹内包装都已经拖坏了，衣服里面也有灰，外包装怎么可能是好的！
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