更改128套餐后现未生效，次月生效，但对方回复无法退订，而且两年内无法更改套餐
发布于 2019年06月26日 11:03
- 17347469395
- 中国移动10086
- 霸王条款,售后服务质量,取消业务难
- 快速处理,更改套餐,解除合约
- 2112元
- 投诉已完成
评价
06-26 18:55:25
确认完成
06-26 18:55:24
补充投诉
06-26 17:03:53
对方周日就说已经受理，到现在前前后后一共五天了，千万别拖到下个月，否则就是长达两年的折磨，再讨论就没有任何意义，对方就有正当理由拒绝了。月底会被告知人工台繁忙基本打不进去电话，一推而就！取消一个没有生效的业务为何这么难？
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，请注意接听电话！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 11:38:32
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 11:38:32
发起投诉
06-26 11:03:52
在移动公众号操作失误更改为128套餐后，秒致电客服，申明原因，想要更改回原58套餐，客服回复需要携证件到附近营业厅，跑遍市内十七家营业厅，都无法更改，又致电客服，客服又说该套餐无法取消，已帮你申诉，48小时会专人联系解决，等待三天后无任何回复，后又致电客服，对方回应套餐并不显示两年内无法更改，你可以下月更改（注明，现在未生效），跟附近营业厅核实该套餐确实两年内无法更改，客服有意隐瞒！而且没有生效，为何不能退订？迟迟不给解决！希望相关部门给出回复！
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