距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您的反馈,工作人员已与您沟通处理过了,感谢您的关注与支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,关于您的反馈,工作人员已与您沟通处理过了,感谢您的关注与支持。
那请你们管事的领导回电话,谁说话管用,就让谁回,别总是反馈反馈,浪费我们消费者的时间
您好,抱歉给您带来不好的体验,您的心情这边也理解,但这边无法核实到具体时间,这边也有工作人员跟进您机器的情况,建议耐心等待一下,还请谅解。
那你告诉我什么时候能给答复?你们魅族办事的效率,我是知道,一直都说保持电话畅通,然后有人联系,一拖再拖,真的事不把消费者的时间当回事
您好,抱歉给您带来不好的体验,这边再次把您的需求进行反馈,建议耐心等待。
我要的事维修时间,什么时候能给我修完?周日没消息,我就给消协递材料
您好,抱歉给您带来不好的体验,这边无法核实到具体时间,但查询到之前已有工作人员为您反馈,优先检测您的机器,烦请耐心等待一下。
现在先把具体什么时间能修告诉我,不能修家发回来
您好,抱歉给您带来不好的体验,这边已经把您的要求进行反馈,建议耐心等待,麻烦您了。
我要的是最快的维修时效,如果修不了就给我退回来,别跟我说我要承担什么风险,如果你还要我等,我只能按你们手机跌的价格要求索赔
您好,非常抱歉给您不便,您的情况这边已经为您进行了记录反馈,建议保持手机畅通,耐心等待的。
而且你们魅族降价这么严重,这手机我买是时候一千五百多,才两三个月你们就借着618降价,再拖我几个月然后又降价,光修屏幕否够买半个手机的,如果你们再继续拖,我可就要去消协要你们包赔损失了
第二是补差价换新,你们耽误的是我的时间,如果满足不了,我就要给有关部门提交资料了,没事,我跟你们魅族慢慢耗,咱看是我耗时间合适还是你们魅族声誉要紧
你保证不了我具体时间,我手机就一直放你们那,这耽误我使用的时间谁来补偿?我手机自己不用非得放你们魅族吗?我现在就两个要求,第一,一个星期内给我修完,第二,如果修不完不给我换新,这个要求不为过吧,你们耽误我半个多月的时间我还没找你们算账了
您好,非常抱歉给您带来了不便,这边确实没有具体的时间可以提供给您的,也查询到相关的工作人员为您进行加急,催促工程师优先检测您的机器,建议您耐心等待一下的。
已隐藏内容
我现在要的是一个确定的时间?这个要求不为过吧?给我一个具体的时间什么时候能够修好,我头一回见着自己花钱修手机还得这样的,你们要是没有那个能力,就别揽这活儿
另外我们负责检测的售后工程师都经过了专业的培训,并要求在检测手机时严格按照操作规范进行。请您不用担心的。
给您不好的体验非常抱歉,这边当然也希望您可以快点收到心爱的手机,这边马不停蹄地再为您核实到最新情况,因此前受人手及物料紧缺影响,所以维修进度稍有延迟,目前已经加派人手进行协助尽快处理了,还请您后续再耐心等待一下的。
我现在要的维修时效,要的是一个手机具体能什么时间维修完,还有就是你们魅族的霸王条框,我说寄回来的时候,你们却说我自交要承担风险是不是你们把手机拆完了,然后把里面配件偷偷换了,我都要自己去承担风险?
你们怎么早不答复呢?我打客服电话一直敷衍,一直说你们最近维修的手机太多,我的手机需要排队,然后你们都没人回电话,现在告诉我缺少物料,早干什么去了,我现在要的是维修时效,还需要我等多久,你们这款手机的质保是两年,该不会拖到我手机过保吧?
非常抱歉给您带来不好的服务体验了,这边为您查看到您的魅族 Note9于2019-06-15送修到广东珠海明珠授权服务体验中心,目前处于等待处理状态的。由于目前屏幕缺料,目前我们已经在及时补充物料当中,请您耐心等待。屏幕到料后我们会加急为您处理。
已分配商家 魅族客服
自2019年6月15日魅族维修部收到我返修手机至今,没有任何人联系通知我手机维修进度,我多次打电话询问维修进度,客服一直敷衍聊事说已经加急了,至今已经快半个月了,仍然没有通知我,我找他们要部门领导电话一再推诿,6月25日我打电话询问,还是再三拖延,说24小时内天人联系,但是还是没有人联系,而且我说如果你们修不了就把手机退回来,然后他们还说我要承担风险,这明显是霸王条款,我手机半个月维修没动静,到现在没人联系,要求退回还要我承担风险,这明显是对客户不负责
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