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投诉海信冰洗京东自营旗舰店,承诺的赠品不给,偷梁换柱虚假发货,售后一再推拖

发布于 2019年06月28日 15:27
  • 17347474584
  • 海信客服管家
  • 赠品问题
  • 补发赠品
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 07-01 23:18:44


确认完成 07-01 23:18:43


海信客服管家
回复 06-28 16:57:39

我们尽快安排人员联系您,请您稍等


补充投诉 06-28 16:30:01

已隐藏内容


补充投诉 06-28 16:27:24

已隐藏内容


海信客服管家
回复 06-28 16:17:56

您好,给您带来不好的使用体验实在抱歉,可以的话,方便留一下联系方式跟详细地址吗,这边会联系公司尽快落实处理机器问题。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 15:55:05

已分配商家 海信客服管家


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 15:55:05


发起投诉 06-28 15:27:41

2019年5月11日在海信冰洗京东自营旗舰店购买的洗衣机,当时宣传说收货后好评返图可以赠送一个手持挂烫机,收到货后,我按照规定好评并且审核通过,而收到的赠品不是挂烫机,而是一个公牛品牌的插座,为认为这是欺诈消费者的行为。时至今日,我于5月30日、6月4日、6月10日、6月19日和6月28日多次与京东海信客服沟通,他们承认发错货物并为我安排补发,但每一次都回复已经安排发货,让我安心等待,却迟迟不肯发货一再拖沓,6月28日的沟通,客服那边以售后没有回复给我做出解释,没有下文了。 我想要一个答复!该商家是否涉及虚假宣传,偷梁换柱,承诺的赠品到底能不能发货。


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