关于李佳琦直播间及薇风海外旗舰店虚假宣传的投诉
正义喵
发布于 2019年06月28日 22:13
- 17347475412
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 虚假宣传,赠品问题
- 赔偿,作出处罚,补发赠品
- 230元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 22:39:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 22:39:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 22:13:27
本人于2019年6月18日晚通过淘宝直播“李佳琦Austin”直播间看到了关于薇风大水滴面膜的宣传，宣传中介绍了该面膜的保湿补水等优点后，称“该面膜线下价格99元/盒，可通过直播间领取195元的优惠券，再领取30元天猫购物津贴，可享受买6盒再赠1盒150左右的面膜，即只花224.4元便可买到40片面膜”，我因被直播中宣传的面膜优点及优惠政策所吸引，即刻领取了195元优惠券后，通过直播间的4号链接“wellfon薇风海外旗舰店“拍下了该产品，但因在付款时发现30元的天猫购物津贴满300元才能使用，于是先把该产品放入了购物车，于2019年6月19日又选购了其他产品，总价达到300元以上后一起付的款，最终该产品在享受195元优惠券及30元天猫购物津贴后折合价格229.27元。 我于2019年6月22日收到该产品后，发现并没有直播中宣传的价值150元左右的面膜赠品，当时便于与“wellfon薇风海外旗舰店“客服沟通，客服称”买6赠1的活动是限量的，19号付款的没有赠送，赠品在19号10点已经没有了，如果退货的话需要承担37.49元的税费“。但在直播时并未提示当时付款有效，也未说明赠品数量有限，只说明了通过直播间购买则可享受优惠和赠品。之后，我又先后与李佳琦专属店客服、天猫国际客服沟通，均为得到解决。现投诉“李佳琦直播间及薇风海外旗舰店涉嫌虚假宣传，误导欺骗消费者”。
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