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请拼多多履行假一赔十的承诺(图一),处理好假货问题,还消费者公道

正义喵 发布于 2019年06月30日 16:24
  • 17347478280
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 客服不处理,假货
  • 作出处罚,下架产品,假一赔十
  • 404元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 07-06 21:15:11


正义喵 确认完成 07-06 21:15:11


拼多多客户服务
回复 06-30 17:56:38

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-30 16:42:35

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-30 16:42:35


正义喵 补充投诉 06-30 16:32:54

拼多多平台诱导用户退货的证据如下图所示。


正义喵 发起投诉 06-30 16:24:35

本人于2019年6月16日在拼多多平台上购买所谓的小米原装正品27瓦充电器,右边为手机出厂盒里内置的充电器,左边为@好佳好数码所售,且都为塞尔康(贵港)有限公司制造。可以看到,左右印刷质量存在明显差异,〝Mi〞图案及充电器本体大小也存在肉眼可见之偏差(图二至图三)。同一厂商生产的产品,不应与确认来源的商品存在显著质量差异。因此,有理由认为我在拼多多平台该店铺内购入的产品,系假冒品牌所产。商家在售卖前曾承诺是小米原装正品(图四),而到货后我方发现异常,商家也同意以假货原因进行退货(图五)。而拼多多平台在知道商家售假后,非但没有配合消费者维权,下架售假店铺,反而诱导用户将假货退回,导致消费者维权险些失败(我方打电话给深圳的快递员进行退回)(图六),拼多多平台的误导,导致我方出现人力物力的损失。充电器为日用品,假冒伪劣产品会给用户带来意想不到的危险,因此我买了更有保障的小米的原装正品,结果发现商家售卖假货,置中国消费的安危于不顾,违反我国《消费者权益保护法》,更与社会主义核心价值观相悖。我方申请退款并要求兑现平台赋予用户的合理理赔权益,假一赔十,是基于净化社会风气的考虑。拼多多一再拖延,专员连电话都未回复便说无法取证(图七),拒绝履行加赔十的承诺,可以说滑天下之大稽了。拼多多自上线以来,一直争议不断,平台售假的报道诸见报端,以假一赔十的噱头吸引顾客,却又躲闪着逃避责任,拼多多你要我拿什么爱你?


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