本人购买了中国国际航空的七月一号16点的从上海浦东飞往海口的机票，航班号CA1973。起飞前45分不能托运，但是可以登机。我在15:20分到达机场柜台，确实无法托运，于是我领完登机牌后，拿着箱子抓紧时间到9号安检口，此时15:30。由于我的行李箱里有五件超100ml的化妆品。安检人员告知我这化妆品必须处理掉，不然不能登机。他建议我买分装瓶把化妆品放入100ml的分装瓶里。【但早在下午三点左右我在纵横航旅收到了晚点30分的消息，飞机起飞时间改成了16:30分】我就询问安检人员，飞机到底有没有晚点？他打电话帮我询问了，答：【确实延误了，但不知道延误到几点】证实飞机延误我就放心的去把我的化妆品分装了。等到处理好后再次过9号口的安检，此时安检人员已经换人。他们也帮我打电话询问是否晚点，结果这次却跟我说【飞机并没有延误】，这时候我很着急，立马飞奔到登机口 结果已经无法登机。已经崩溃的我，C89的登机口人员的态度恶劣到令乍舌！一直说与他无关，而且告诉我并没有收到安检的电话，也没有通知延误。我再次询问他：飞机是否有晚点？他说：【确实晚点了30分钟，虽然晚点了，但是还是按照正常的起飞时间飞】。我表示不能理解，既然飞机真的晚点了，为什么不发短信告知乘客，并且延后登机时间呢？就算不能延后登机时间，至少要在安检的时候让我知道飞机真的没有晚点，这样我就不会管化妆品，直接登机了。后来我让他打电话询问，他却以为我听不懂上海话，跟安检人员有说有笑！当时我已经哭了，他却觉得我无理取闹。然后直接走掉，也没帮我解决任何问题。他说不是他的责任，叫我去找安检人员。就算在大街上一个女的哭了，有礼貌的男生最基本是先安慰女生，而他一走了之，连最基本的礼仪都不懂！还一直在跟我不停争论！导致我情绪一直稳定不下来，不停流泪！他名字是【蒋磊】！后来我又打给国航官方客服，客服一开始说我解决问题，但最后的的结论是：【客服这边没法帮您解决问题，您只能去和机场的国航经理沟通】 就因为则一系列的错误…让我损失巨大。我没办法只能去找国航经理，告诉我他确实接到了电话，但是没有说过延误。【这里证实安检人员说谎】所以经理才把我的航班免费改签，导致大晚上现在还在机场等着登机，浪费了我一大堆时间！这种办事效率，态度恶劣，推卸责任，导致我的没赶上飞机，严重影响我的乘机体验。故作出投诉。希望能够讨回我应有的公道和赔偿！！并且给我一个道歉！