工作人员已回电告知。

7月4号注册美团APP新用户，获得了一个新客大礼包，其中包括一张“满9.01减9元”的话费券，在成为美团APP新用户且满足话费券的使用条件下，进行了10元话费的手机充值业务购买，然后成功使用话费券抵扣，完成支付操作，等待平台充值发货，第二天订单却被强制取消充值失败，电信运营商并没有关闭我的话费充值通道与服务，为什么会充值失败？在满足一切使用条件下进行到了平台发货的流程，平台却不给发货。再次使用新客立减话费券重新下单充值的时候，却已经无法再进行选择优惠券抵扣，而优惠券使用期限极短直7月5号就到期。 事后联系美团APP平台说交由后台技术部进行核实，得到几次回复却称“由系统检测不符合使用规则”，在明确确认过话费券使用规则和订单成功使用话费券进行了抵扣下单等待平台发货，已经满足使用条件下，美团APP平台依然坚称“由系统检测不符合使用规则”，在用户再三要求美团APP平台作出不符合使用规则的解释，美团APP平台却无法给出用户任何一点不符合使用规则的条例依据。 综上，以下为美团APP平台违反了《电子商务法》相关条例： 第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。 第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 以下为美团APP平台违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例： 1.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传； 2.骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。